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* En France Métropolitaine

Modalités de livraison

Modes et frais de livraison

Cookidéal utilise le service Colissimo Suivi de La Poste et le service Chrono13 de Chronopost pour la livraison de vos colis en France Métropolitaine (uniquement).

Les frais de livraison sont calculés à l’étape de la sélection du mode de livraison en fonction du poids total des articles commandés et du mode de livraison sélectionné.

La page détail du panier affiche à titre d’indication et lorsqu’aucun mode de livraison n’a été sélectionné, le montant des frais de livraison avec le service Colissimo de La Poste.

Délais de livraison

Cookidéal s’engage à traiter et expédier votre commande dans la journée pour toute commande passée avant 12h, du lundi au vendredi, ou dans le cas contraire dans un délai de 24h, les jours ouvrés.

Le service Colissimo de La Poste effectue la livraison des colis en 48h (délai en jours ouvrables) à partir de leurs prises en charge par leur service.
A tout moment vous pouvez suivre la livraison à l’aide de votre numéro de volis en vous connectant sur la page Colissimo suivi.

Le service Chrono13 de Chronopost effectue la livraison des colis en J+1 avant 13h (délai en jours ouvrables) à partir de leurs prises en charge par leur service.

En cas d’absence, un avis de passage vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche.

Droite de rétractation

 

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs pour nous retourner un produit, à ses frais, à compter du jour de la réception de sa commande (article L 121-21 du Code de la Consommation).

Pour excercer votre droit de rétractation vous devez nous transmettre par courrier, à l’adresse :
Cookideal, 3 rue du Muehlaecker 68320 BISCHWIHR, le formulaire de rétractation suivant : bordereau de retractation .

A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé de réception.

Les articles doivent être retournés en bon état, complets, non usagés, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter conformément à l’article L.121-21-2, à l’adresse suivante :

Cookidéal
3 rue du Muehlaecker
68320 BISCHWIHR

Les risques encourus par les produits lors d’un retour à Cookidéal sont assumés par le client.
Cookidéal rembourse le client de l’intégralité des sommes versées lors de la commande, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour de la réception de votre décision de vous rétracter.

 

 

Réclamation

A la réception de votre colis, veuillez l’examiner afin de vérifier qu’il ne comporte aucune trace de chocs ou de détérioration.
Si lors de la réception, l’emballage présente des traces de détérioration, les réserves sont à formuler au service de livraison et de nous en informer soit par courrier recommandé soit par le formulaire de contact.

 

 
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