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Modes et frais de livraison
Cookidéal utilise le service Colissimo Suivi de La Poste et le service Chrono13 de Chronopost pour la livraison de vos colis en France Métropolitaine (uniquement).Les frais de livraison sont calculés à l’étape de la sélection du mode de livraison en fonction du poids total des articles commandés et du mode de livraison sélectionné.
La page détail du panier affiche à titre d’indication et lorsqu’aucun mode de livraison n’a été sélectionné, le montant des frais de livraison avec le service Colissimo de La Poste.
Délais de livraison
Cookidéal s’engage à traiter et expédier votre commande dans la journée pour toute commande passée avant 12h, du lundi au vendredi, ou dans le cas contraire dans un délai de 24h, les jours ouvrés.Le service Colissimo de La Poste effectue la livraison des colis en 48h (délai en jours ouvrables) à partir de leurs prises en charge par leur service.
A tout moment vous pouvez suivre la livraison à l’aide de votre numéro de volis en vous connectant sur la page Colissimo suivi.
Le service Chrono13 de Chronopost effectue la livraison des colis en J+1 avant 13h (délai en jours ouvrables) à partir de leurs prises en charge par leur service.
En cas d’absence, un avis de passage vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche.
Retour de marchandises
Selon l’article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours francs pour nous retourner un produit, à ses frais, à compter de la réception de sa commande.
Les articles doivent être retournés en bon état, complets, non usagés. Nous vous remercions de retourner les produits à l’adresse :
Cookidéal
15 A rue Saint-Josse
68000 COLMAR
Les risques encourus par les produits lors d’un retour à Cookidéal sont assumés par le client.
Cookidéal rembourse le client de l’intégralité des sommes versées lors de la commande.
Les frais de port engagés à la suite d’une erreur de notre part ou un défaut sur un article seront à notre charge et remboursés dans un délai de 7 jours ouvrables.
Réclamation
A la réception de votre colis, veuillez l’examiner afin de vérifier qu’il ne comporte aucune trace de chocs ou de détérioration.Si lors de la réception, l’emballage présente des traces de détérioration, les réserves sont à formuler au service de livraison et de nous en informer soit par courrier recommandé soit par le formulaire de contact.
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